Términos y Condiciones de Contratación del Servicio

Última actualización: 17 de abril de 2026

Las presentes Condiciones de contratación (en adelante, «acuerdo», «contrato» o «condiciones») regulan la contratación del servicio SaaS ofrecido a través del sitio www.nedaxe.com, por la mercantil NEDAXE SOLUTIONS, S.L., con domicilio a efectos de comunicaciones en CALLE IMPRESORES, NUM 20, BOADILLA DEL MONTE, MADRID C.P: 28660 y CIF: B26876128, en adelante NEDAXE SOLUTIONS.

NEDAXE SOLUTIONS, S.L. es una mercantil especializada en actividades de programación y consultoría informática, titular exclusivo y legítimo de «NEDAXE» un sistema informático de facturación.

«NEDAXE» es una solución tecnológica comercializada en modalidad Software as a Service (SaaS), que permite la gestión integral de una empresa, desde la gestión financiera y contable, hasta el control de productos, ventas, compras y tesorería, conforme a las funcionalidades, especificaciones técnicas, límites de uso y condiciones previstas en las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones regulan la contratación del programa, el cual se comercializa por su titular bajo un modelo de prestación de servicios en la modalidad Software as a Service (SaaS).

Desde NEDAXE SOLUTIONS, nos gustaría informar al usuario que, si hace uso del programa debe aceptar las presentes condiciones y desde el primer momento adquiere la condición de CLIENTE, por tanto, estas normas constituyen un contrato entre NEDAXE SOLUTIONS y Usted.

PRIMERA. - OBJETO Y NATURALEZA DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que NEDAXE SOLUTIONS pone a disposición del CLIENTE, quien actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, el programa informático denominado «NEDAXE», en modalidad Software as a Service (SaaS).

A tal efecto, NEDAXE SOLUTIONS, titular en exclusiva del software «NEDAXE» concede al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada en el tiempo, destinada exclusivamente a un uso profesional e interno del CLIENTE, sin que en ningún caso ello implique la cesión del software ni de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el mismo.

En particular, el CLIENTE declara y garantiza que no contrata el servicio en ningún momento como consumidor, no siendo aplicable en modo alguno la normativa de consumidores.

El acceso y uso del programa informático «NEDAXE» se realizará exclusivamente a través de la web habilitada por NEDAXE SOLUTIONS SL www.nedaxe.com/register y previa autenticación con las credenciales del CLIENTE, sin que en ningún caso se produzca entrega, descarga, instalación local o puesta a disposición de una copia del software.

SEGUNDA. - ACEPTACIÓN Y ACCESO DE LOS SERVICIOS

La creación y acceso desde un perfil dentro de la plataforma «NEDAXE» supone la activación y utilización del programa, y por ende la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso por parte del usuario.

Los términos y condiciones generales de uso que se apliquen al CLIENTE serán las que se encuentren en vigor a la fecha de la suscripción al servicio.

TERCERA. - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1. Alcance del servicio

NEDAXE SOLUTIONS ofrece al CLIENTE el acceso al software «NEDAXE» mediante los distintos planes de suscripción, cuyas funcionalidades, límites técnicos, usuarios autorizados y precios varían en función de la modalidad contratada.

El CLIENTE seleccionará durante el proceso de contratación el plan de suscripción que resulte de su interés.

Las funcionalidades incluidas, límites de uso, número de usuarios autorizados, capacidad de almacenamiento y demás características del servicio serán las correspondientes al plan expresamente seleccionado por el CLIENTE en el momento de la contratación, conforme a la información publicada en la web en dicha fecha.

La información específica del plan contratado formará parte íntegramente del contrato.

El servicio incluye con carácter general:

1. Acceso al programa con las funcionalidades descritas en plan de contratación concreto.

Quedan expresamente excluidos del servicio, salvo pacto en contrario:

1. La configuración personalizada, desarrollos a medida, integraciones específicas con herramientas de terceros o adaptaciones particulares no incluidas en la versión estándar del software.
2. La consultoría estratégica, formación específica o soporte adaptado.
3. Cualquier tipo de asesoramiento financiero, contable, fiscal, económico o legal, así como la interpretación, validación o revisión de los resultados, cálculos o información generada por el programa.
4. La introducción, verificación, revisión o corrección de datos por parte de NEDAXE SOLUTIONS, siendo el CLIENTE el único responsable de la exactitud, licitud y actualización de la información incorporada al sistema.
5. La formación individualizada, consultoría, soporte funcional avanzado o acompañamiento en la toma de decisiones empresariales del CLIENTE.
6. La garantía de resultados, conclusiones concretas, impactos económicos, fiscales o financieros, o la adecuación del software a una finalidad específica del CLIENTE.
7. La aplicación de actualizaciones, mejoras técnicas, correcciones, nuevas versiones o evoluciones funcionales del software, cuya implantación, alcance, calendario y contenido quedarán en todo caso a discrecionalidad de NEDAXE SOLUTIONS, sin que el CLIENTE pueda exigir su desarrollo o puesta a disposición ni reclamar compensación o indemnización alguna por ausencia de las mismas.
8. Cualquier otro servicio no descrito específicamente en el presente contrato o en los anexos que lo forman.

3.2. Condiciones técnicas de utilización

Los presentes términos y condiciones son aplicables al territorio nacional de España y de manera previa a la utilización del programa, el CLIENTE deberá revisar:

• Conexión a internet

Y asegurarse de que dispone de la misma, pues para acceder al programa es necesario que disponga de una conexión estable.

3.3. Creación de cuenta

Para poder acceder de manera efectiva al programa de «NEDAXE» será necesario que el usuario cree previamente una cuenta de acceso.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, verídica y válida en el momento de la creación de esta. Debido a que dicha información dependiendo de la modalidad en la que funcione el programa, supondrá la remisión de información personal suministrada por el usuario a la AEAT.

En el caso de que el CLIENTE o usuario fuese una persona jurídica, estos términos y condiciones generales de uso se aceptan en nombre del mismo, por lo que el usuario manifiesta tener capacidad legal suficiente para aceptar y vincularse a las presentes condiciones.

3.4. Cláusula de transparencia – Uso de IA

El software de «NEDAXE» puede incorporar funcionalidades asistidas por tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático o sistemas algorítmicos destinados a facilitar el análisis, clasificación, tratamiento o generación de información.

El CLIENTE reconoce que los procesos automatizados de lectura y extracción de datos pueden generar errores, omisiones o interpretaciones inexactas, especialmente cuando los documentos presenten defectos de formato, baja calidad de imagen, información incompleta o estructuras no estandarizadas.

En consecuencia, corresponderá exclusivamente al CLIENTE revisar y validar la información antes de su contabilización definitiva o utilización para fines fiscales, contables o financieros.

NEDAXE SOLUTIONS no será responsable de errores derivados de la falta de verificación por parte del CLIENTE de los datos extraídos automáticamente.

CUARTA. - DURACIÓN

El acceso al servicio de «NEDAXE» se puede contratar bajo la modalidad de suscripción anual o mensual.

Independientemente de la modalidad seleccionada por el CLIENTE, la suscripción se activará en la fecha de confirmación de creación de cuenta y alta y tendrá la duración:

• Anual
• Mensual

Seleccionada por el CLIENTE.

El CLIENTE puede cancelar la suscripción en cualquier momento, siempre que lo comunique con una antelación mínima de (5) días laborales respecto a la fecha de finalización del periodo mensual en curso, para aquellos planes mensuales.

En el caso contrario, la cancelación producirá efectos al término del siguiente periodo de facturación.

La finalización del contrato, por cualquier causa, implicará la extinción automática del derecho del uso del software, debiendo el CLIENTE cesar inmediatamente en su utilización, sin perjuicio de lo dispuesto en materia de confidencialidad y propiedad intelectual. Igualmente, se perderá el derecho de acceso a los datos. El CLIENTE es responsable de exportar con antelación necesaria los mismos.

QUINTA. - CONDICIONES ECONÓMICAS

5.1. Periodo de prueba gratuito

NEDAXE SOLUTIONS ofrece a nuevos clientes un periodo de prueba gratuito del software «NEDAXE» por un plazo de (7) días naturales desde la fecha de activación.

El periodo de prueba será aplicable exclusivamente una única vez por empresa, profesional o grupo empresarial y, no generará obligación de pago ni compromiso de permanencia.

El CLIENTE no podrá beneficiarse nuevamente del periodo de prueba mediante la creación de nuevas cuentas, modificaciones formales de denominación social, utilización de sociedades vinculadas o cualquier otro tipo de mecanismo destinado a eludir esta limitación.

NEDAXE SOLUTIONS se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar el acceso al periodo de prueba cuando detecte indicios razonables de uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe.

Finalizado el periodo de prueba, la suscripción se activará automáticamente en la modalidad del pago correspondiente al plan seleccionado durante el alta, iniciándose el primer periodo mensual de facturación, salvo que el CLIENTE haya cancelado la suscripción con anterioridad a la finalización del periodo gratuito.

5.2. Precio, método de pago y plazo de pago

El precio del servicio será el correspondiente al plan de suscripción seleccionado por el CLIENTE durante el proceso de contratación, conforme a las tarifas vigentes publicadas en la web en el momento del alta, impuestos indirectos no incluidos salvo indicación expresa en contrario.

El importe será facturado con periodicidad mensual por adelantado para las suscripciones mensuales. Y en el caso de las suscripciones anuales en el momento del alta inicial.

El pago de la suscripción se realizará a través de la plataforma del proveedor de STRIPE como pasarela de pago.

5.3. Incumplimiento

El incumplimiento por parte del CLIENTE de las obligaciones de pago asumidas en virtud del presente contrato facultará a NEDAXE SOLUTIONS, sin necesidad de comunicación previa al CLIENTE, para suspender temporalmente el acceso al servicio. Dicha suspensión no generará derecho a indemnización o compensación alguna.

En caso de que el incumplimiento se prolongue durante un plazo superior a (30) días desde la fecha de vencimiento de la obligación de pago, NEDAXE SOLUTIONS podrá resolver el contrato de forma anticipada mediante notificación escrita al CLIENTE.

SEXTA. - OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Obligaciones generales del CLIENTE

El CLIENTE se compromete a:

• Realizar un uso razonable, legítimo y de buena fe del software de «NEDAXE» exclusivamente para fines profesionales y empresariales, así como acorde a las especificaciones de las soluciones contratadas. Concretamente se compromete a no actuar de ninguna manera que: (i) infrinja la ley aplicable, las presentes condiciones generales o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de «NEDAXE» o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el software de «NEDAXE» interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio, así como de las redes informáticas de «NEDAXE» o de terceros, o que pueda impedir, en cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a éstos.
• Usar el software de «NEDAXE» y cualesquiera otros contenidos puestos a disposición al efecto por «NEDAXE» siempre y cuando el CLIENTE (i) no los transfiera, ceda, transmita, distribuya, venda, sublicencie, alquile, publique, copie, traduzca, convierta, descompile, desensamble, realice ingeniería inversa, transforme o modifique en cualquier otra forma (en todos los casos, ni en todo ni en parte); (ii) ni elimine o altere ninguna advertencia de propiedad, relativa a los derechos de propiedad intelectual o industrial o de exclusión de responsabilidad.
• Introducir y mantener información veraz, lícita y actualizada, siendo el único responsable de los datos incorporados al sistema y de las consecuencias derivadas de su inexactitud, incorrección o ilicitud.
• No usar el software de «NEDAXE» para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer un producto o servicio que compita directamente con el mismo o que pueda interferir con el servicio prestado por «NEDAXE».
• Colaborar de buena fe en el uso y evaluación del software, comunicando las incidencias relevantes que detecte y facilitando la información necesaria para su análisis.
• Reconocer y aceptar que el uso del software de «NEDAXE» se encuentra limitado al uso exclusivamente profesional, individual y no es transferible por parte del CLIENTE.
• No copiar ni publicar ninguna información obtenida a través de la prestación del servicio.
• Abonar puntualmente el precio del servicio en los términos establecidos en el presente contrato.

6.2. Obligaciones específicas del CLIENTE respecto a «NEDAXE» como SIF

El software de «NEDAXE», se encuentra a nivel técnico totalmente adaptado a la normativa de los SIF vigente y aplicable en España, de modo que el CLIENTE se compromete a:

• Hacer un uso correcto y conforme a normativa legal y fiscal del software de «NEDAXE» que utilice como sistema informático de facturación.
• Asegurarse y verificar que los datos e información de facturación que se vuelcan en el software de «NEDAXE» son verídicos, legítimos, correctos, completos conforme a la normativa vigente. El CLIENTE será el único responsable del incumplimiento de esta obligación, no asumiendo «NEDAXE» responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de errores, inexactitudes o incumplimientos imputables al usuario obligado tributario.
• Custodiar, almacenar y conservar las facturas objeto del desarrollo de su actividad comercial o profesional.
• Revisar periódicamente y corregir o modificar cualquier registro que sea notificado como erróneo o que presente algún error notificado por parte de «NEDAXE» a la hora de remitir los registros de facturación.

En caso de incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, NEDAXE SOLUTIONS se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a los servicios. Pudiendo ser suspendidos los mismos no solo por incumplimiento de las obligaciones anteriormente expuestas, sino también por incidentes de pago, motivos de seguridad o mantenimiento.

En el caso de suspensión de los servicios referentes a motivos de seguridad o mantenimiento, «NEDAXE» procurará anticipar dentro de la medida de lo posible la interrupción de los servicios, con la finalidad de causar los menores perjuicios posibles al CLIENTE. En cualquier caso, los daños o perjuicios derivados de este tipo de interrupciones no darán derecho a la solicitud de indemnización alguna.

6.3. Obligaciones de NEDAXE SOLUTIONS

NEDAXE SOLUTIONS, como prestador de servicios se compromete a:

1. Poner a disposición del CLIENTE, el programa informático «NEDAXE» permitiendo su acceso y uso en modalidad de Software as a Service (SaaS) a través de la plataforma web habilitada al efecto, conforme a los términos y limitaciones establecidos en el presente contrato.
2. Prestar el servicio con medios y esfuerzos razonables.
3. Adoptar las medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la seguridad, integridad y estabilidad general del servicio, sin que ello implique una obligación de custodia reforzada ni de eliminación total de riesgo.

SÉPTIMA. - ALOJAMIENTO, DISPONIBILIDAD Y COPIAS DE SEGURIDAD

7.1. Alojamiento

El software «NEDAXE» se aloja en infraestructuras tecnológicas situadas dentro del territorio de la Unión Europea.

NEDAXE SOLUTIONS podrá sustituir o modificar los proveedores de alojamiento siempre que se garantice que los servidores continúan ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en territorios que cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

NEDAXE SOLUTIONS realizará copias de seguridad periódicas de la información alojada con la finalidad de garantizar la continuidad técnica y seguridad del servicio. Dichas copias no constituyen un servicio de archivo histórico, custodia documental indefinida ni garantía de recuperación de la información en cualquier circunstancia.

En todo caso, corresponde al CLIENTE la responsabilidad de mantener copias de la información que considere crítica o relevante, así como de exportar los datos cuando el sistema lo permita.

7.2. Disponibilidad

NEDAXE SOLUTIONS se compromete a emplear los medios y esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcta operatividad general del servicio, así como para prevenir pérdidas de información imputables a su propia infraestructura o actuación.

No obstante, NEDAXE SOLUTIONS no será responsable de interrupciones del servicio, pérdidas de información o imposibilidad de acceso cuando dichas incidencias deriven de causas ajenas a su ámbito o control, incluyendo a título enunciativo y no limitativo:

• Fallos o interrupciones en los servicios de proveedores de infraestructura, alojamiento o comunicaciones electrónicas.
• Incidencias en las redes de Internet, sistemas del CLIENTE o de terceros.
• Actuaciones, errores u omisiones imputables al CLIENTE o a usuarios bajo su responsabilidad.
• Supuestos de fuerza mayor o causas técnicas inevitables no imputables a NEDAXE SOLUTIONS.

En tales casos, NEDAXE SOLUTIONS realizará las actuaciones razonables a su alcance para restablecer el servicio en el menor plazo posible, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.

A efectos del funcionamiento del programa en su modalidad VERIFACTU, el CLIENTE es el único responsable de gestionar y realizar las copias de seguridad de la información y registros de facturación gestionados dentro del programa. Correspondiendo al mismo establecer bajo qué frecuencia y periodicidad realiza las mismas. NEDAXE SOLUTIONS, S.L como entidad titular de un SIF adaptado a la modalidad VERIFACTU y remitir directamente a la AEAT todos los registros de facturación, no tiene obligación alguna de almacenar los registros de facturación ya remitidos.

A efectos del funcionamiento del programa en su modalidad NO VERIFACTU, el mismo garantiza la conservación de los registros de facturación que le pudiesen ser requeridos por la AEAT.

OCTAVA. - PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Titularidad del software

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software «NEDAXE» su código fuente y objeto, arquitectura, algoritmos, modelos bases de datos, interfaces, documentación, desarrollos, mejoras, actualizaciones, modificaciones y cualesquiera elementos asociados al mismo, pertenecen en exclusiva a NEDAXE SOLUTIONS.

Asimismo, los signos distintivos de NEDAXE SOLUTIONS Y «NEDAXE», logotipos, nombres de dominio y cualesquiera otros elementos identificativos asociados al software son de titularidad exclusiva de NEDAXE SOLUTIONS, S.L, o bien dispone de los derechos suficientes para su legítima utilización.

El presente contrato no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del CLIENTE, limitándose el derecho de este último a un uso temporal, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable del software, en los estrictos términos previstos en el contrato.

El CLIENTE se obliga a no eliminar, alterar u ocultar cualesquiera menciones relativas a derechos de propiedad intelectual o industrial incorporadas al software, así como a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda suponer una infracción de los derechos de NEDAXE SOLUTIONS o de terceros.

8.2. Titularidad de los resultados

Los datos introducidos por el CLIENTE, así como los resultados, datos de salida, métricas, cálculos, informes y conclusiones generados como consecuencia del uso del software «NEDAXE» a partir de dicha información, pertenecerán al CLIENTE.

No obstante lo anterior, el CLIENTE reconoce y acepta que la estructura, organización, formato, diseño, metodología de la presentación, visualizaciones, modelos de análisis, reglas del tratamiento, lógica de explotación de la información y configuración funcional de los informes, los modelos de análisis o la lógica del funcionamiento del software «NEDAXE», de forma independiente o mediante herramientas propias o de terceros, más allá del uso ordinario del software conforme al presente contrato, sin la autorización expresa y por escrito de NEDAXE SOLUTIONS.

En consecuencia, el CLIENTE no podrá reproducir, imitar, extraer, descompilar, reutilizar, entrenar sistemas de terceros, ni explotar, directa o indirectamente, la estructura de los informes, los modelos de análisis o la lógica de funcionamiento del software, de forma independiente o mediante herramientas propias o de terceros, más allá del uso ordinario del software conforme al presente contrato, sin la autorización expresa y por escrito de NEDAXE SOLUTIONS.

8.3. Uso de signos distintivos y referencias comerciales

El CLIENTE autoriza a NEDAXE SOLUTIONS a utilizar su nombre comercial, denominación social y logotipo, exclusivamente a efectos de referencia comercial y publicitaria, incluyendo su mención como CLIENTE en presentaciones corporativas, materiales comerciales, propuestas, comunicaciones y página web del proveedor, sin que dicha utilización implique cesión de derechos sobre su marca.

Dicha autorización se limita exclusivamente a la identificación del CLIENTE, quedando expresamente excluido el uso, publicación o divulgación de cualquier dato, información, resultado, métrica, análisis, informe, contenido o output derivado del uso del programa «NEDAXE», así como cualquier referencia a la información procesada o generada a través del mismo.

En ningún caso, NEDAXE SOLUTIONS podrá utilizar, comunicar o hacer pública información confidencial del CLIENTE, datos tratados, resultados obtenidos ni cualquier información que permita inferir la naturaleza, volumen o contenido de la información procesada mediante el software, sin la previa autorización expresa y por escrito del CLIENTE.

8.4. Subsistencia

La presente cláusula permanecerá vigente con posterioridad a la extinción del contrato, con carácter indefinido.

NOVENA. - LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

9.1. General

NEDAXE SOLUTIONS, no presta servicios de asesoramiento financiero, contable, fiscal, económico, ni legal, ni garantiza la obtención de resultados concretos mediante el uso del software «NEDAXE», el cual constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión y análisis de información.

El CLIENTE reconoce y acepta que las decisiones empresariales, financieras, contables o de cualquier otra naturaleza que adopte a partir de la información, cálculos, métricas, análisis o resultados generados mediante «NEDAXE», se realizan bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando expresamente a NEDAXE SOLUTIONS de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de dichas decisiones.

En particular, NEDAXE SOLUTIONS, S.L no será responsable de los daños o perjuicios que se deriven de:

1. La inexactitud, insuficiencia, desactualización o ilicitud de los datos introducidos por el CLIENTE o por terceros bajo su responsabilidad.
2. El uso indebido o contrario al contrato del software.
3. Errores de interpretación de los resultados obtenidos.
4. Fallos, interrupciones o incidencias debidas a causas ajenas a su ámbito de control, incluyendo los proveedores de infraestructuras, redes de comunicaciones, sistemas del CLIENTE o fuerza mayor.

La responsabilidad total acumulada de NEDAXE SOLUTIONS frente al CLIENTE, por cualquier concepto y causa, quedará limitada, en todo caso, al importe total efectivamente abonado por el CLIENTE a NEDAXE SOLUTIONS en los doce (12) meses anteriores al hecho que hubiera dado lugar a la reclamación.

Nada de lo previsto en la presente cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de NEDAXE SOLUTIONS en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación no resulte legalmente admisible conforme a la legislación aplicable.

9.2. Como Sistema Informático de Facturación

De conformidad con el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece los requisitos que deben adoptar los sistemas y programas informáticos o electrónicos que soporten los procesos de facturación de empresarios y profesionales, y la estandarización de formatos de los registros de facturación, y con la Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, por la que se desarrollan las especificaciones técnicas, funcionales y de contenido referidas en el Reglamento.

NEDAXE SOLUTIONS S.L, como fabricante y desarrollador del sistema informático de facturación «NEDAXE» regulado en el presente, declara poner a disposición de sus clientes un sistema informático de facturación totalmente adecuado a la normativa anteriormente referenciada.

Por lo que NEDAXE SOLUTIONS, S.L disponiendo además de la declaración responsable requerida por la normativa, no responderá de ninguna alteración, modificación o acción de sus clientes y usuarios del sistema informático de facturación que se realice con la finalidad de incumplir cualquier normativa fiscal, tributaria o cualquier otra relacionada. Del mismo modo, NEDAXE SOLUTIONS, S.L tampoco responderá de la inacción de sus clientes respecto a las obligaciones fiscales y tributarias que los mismos debiesen realizar.

En ningún caso NEDAXE SOLUTIONS será responsable de:

1. Los errores, omisiones o inexactitudes en la información y/o los datos proporcionados por el CLIENTE o por terceros vinculados a este. NEDAXE SOLUTIONS no verificará la realidad ni el rigor de la información facilitada por el CLIENTE para confeccionar los registros de facturación, quedando por ende exonerada de responsabilidad alguna de los registros de facturación erróneos, incorrectos o falsos como consecuencia de la falta de diligencia del CLIENTE.
2. El uso indebido, ilícito o contrario a la normativa aplicable que el CLIENTE realice voluntaria y conscientemente del programa de facturación «NEDAXE».
3. Las incidencias, retrasos o fallos de funcionamiento derivados de causas ajenas a NEDAXE SOLUTIONS, tales como interrupciones del servicio de internet, actuaciones de mantenimiento de la AEAT que puedan interferir en el envío de los registros o similares.
4. Las pérdidas económicas de facturación o de datos que se deriven del un uso incorrecto de «NEDAXE» por parte del CLIENTE o de terceros bajo su responsabilidad.

DÉCIMA. - SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA

10.1. Suspensión del servicio

NEDAXE SOLUTIONS podrá suspender total o parcialmente, de forma temporal e inmediata, el acceso del CLIENTE al software «NEDAXE», sin que ello constituya incumplimiento contractual ni genere derecho a indemnización, en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Impago, total o parcial, de las cantidades debidas, una vez vencido el plazo de pago.
2. Uso indebido, fraudulento o contrario al presente contrato, a la ley o a las instrucciones de uso facilitadas por NEDAXE SOLUTIONS.
3. Existencia de riesgos para la seguridad, integridad o estabilidad del software, de la información alojada o de la infraestructura tecnológica.
4. Requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o regulatorias que así lo exijan.
5. Necesidad de realizar tareas de mantenimiento correctivo urgente.

Siempre que resulte razonablemente posible, NEDAXE SOLUTIONS informará previamente al CLIENTE de la suspensión y de sus causas. La suspensión se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para subsanar la causa que la motivó.

La suspensión del servicio no eximirá al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluyendo las de carácter económico.

10.2. Resolución anticipada

El presente contrato podrá resolverse anticipadamente, en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones asumidas por la otra parte, que no haya sido subsanado en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de un requerimiento fehaciente de subsanación.
2. Cuando se hubiera suspendido el servicio en base al epígrafe anterior y la causa que hubiera motivado la suspensión del servicio no fuera subsanada, o persistiera durante un plazo razonable, o cuando por su naturaleza no resultara susceptible de subsanación. En cualquier caso, cuando la suspensión se prolongue más de treinta (30) días constituirá motivo de resolución anticipada.
3. Por impago en la forma prevista en la cláusula tercera del presente contrato.
4. Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, comunicada por escrito a la otra con una antelación mínima de treinta (30) días, siempre que no existan importes pendientes de pago y sin perjuicio de las obligaciones devengadas hasta la fecha efectiva de terminación.
5. En los demás supuestos expresamente previstos en el presente contrato o legalmente establecidos.

La terminación del contrato no dará derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Producida la terminación del contrato por cualquier causa:

1. El CLIENTE perderá de forma inmediata el derecho de acceso y uso del software «NEDAXE», cesando automáticamente la licencia concedida.
2. En aquellas suscripciones a la modalidad la fecha de terminación efectiva, para exportar o recuperar los datos introducidos por él en el sistema. Transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE haya ejercitado su derecho de exportación, NEDAXE SOLUTIONS quedará expresamente facultada para eliminar de forma definitiva los datos del CLIENTE, sin que ello genere derecho a indemnización, reclamación o responsabilidad alguna.

NEDAXE SOLUTIONS no asume obligación alguna de conservación, custodia prolongada, migración, conversión de formatos ni entrega personalizada de datos, más allá del plazo y medios anteriormente indicados, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

DÉCIMOPRIMERA. - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Las partes declaran cumplir y se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y en particular con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Y en consideración de lo anterior, todo el tratamiento de datos de carácter personal que NEDAXE SOLUTIONS realice del CLIENTE se realizará conforme a las cláusulas expuestas en el correspondiente Acuerdo marco de tratamiento de datos personales del presente contrato.

DÉCIMOSEGUNDA. – MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

12.1. Mantenimiento del software

NEDAXE SOLUTIONS prestará un servicio de carácter correctivo, destinado a subsanar incidencias técnicas que afecten al funcionamiento general del software «NEDAXE» y que sean directamente imputables a su infraestructura o actuación.

Dicho mantenimiento no incluye la aplicación de actualizaciones evolutivas, mejoras funcionales, nuevas versiones o desarrollos cuya implementación quedará en todo caso a la exclusiva discrecionalidad de NEDAXE SOLUTIONS, S.L, o en su caso, a la contratación expresa por parte del CLIENTE del servicio correspondiente, previa formalización del oportuno contrato o anexo específico, en el que se determinarán su alcance, condiciones técnicas y económicas.

12.2. Soporte técnico y atención al CLIENTE

NEDAXE SOLUTIONS proporcionará al CLIENTE un servicio de soporte técnico orientado a la gestión de incidencias relacionadas con el correcto funcionamiento del programa.

El alcance, prioridad y nivel de soporte podrán variar en función del plan de suscripción contratado, conforme a las características publicadas en cada momento.

Con carácter general, los usuarios independientemente del plan contratado tendrán acceso a:

• Apartado para reporte de error. En este apartado el CLIENTE podrá reportar los errores que detecte y que alteren el normal y correcto funcionamiento de «NEDAXE».
• Chat con Asistente de IA Nedaxe. En este apartado los usuarios podrán realizar dudas o consultas sobre el funcionamiento del programa.

Salvo que se establezca expresamente un nivel de servicio específico en el plan contratado, no se garantiza un tiempo máximo de respuesta ni de resolución de incidencias.

12.3. Exclusiones

Quedan expresamente excluidos del servicio de mantenimiento, soporte y atención al cliente, salvo pacto expreso y por escrito en contrario:

1. El soporte funcional avanzado, consultoría, formación personalizada o acompañamiento en el uso del software.
2. La interpretación de resultados, validación de datos o asesoramiento financiero, contable, fiscal, económico o legal.
3. La configuración personalizada, desarrollos a medida, integraciones específicas con sistemas de terceros o adaptaciones particulares.
4. La atención de incidencias derivadas de errores del CLIENTE, uso indebido del software, problemas en sus sistemas, redes o conexiones a Internet, o de servicios de terceros no controlados por NEDAXE SOLUTIONS.

DÉCIMOTERCERA. - MISCELÁNEA

13.1. Notificaciones

Cualquier notificación, comunicación o requerimiento que deba realizarse entre las partes en relación con el contrato deberá efectuarse por escrito, con carácter preferente por correo electrónico, a las direcciones de correo seleccionada por el CLIENTE y en el caso de NEDAXE SOLUTIONS, a la que se indica a continuación:

Las notificaciones realizadas por correo electrónico se considerarán plenamente válidas y eficaces, siempre que permitan acreditar su envío y recepción.

Asimismo, serán igualmente válidas las notificaciones efectuadas por correo postal a los domicilios designados por las partes en el encabezamiento del contrato.

Cualquier modificación de los datos de contacto o cambio de domicilio deberá ser notificada por escrito a la otra parte, entendiéndose, en caso contrario, válidas las notificaciones realizadas a los datos que consten en el contrato.

13.2. Cesión

El CLIENTE no podrá ceder, transferir ni subrogar su posición en el presente contrato, ni total ni parcialmente, ni los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin el consentimiento previo por escrito de NEDAXE SOLUTIONS.

DÉCIMOCUARTA. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.